Return & Change

◆ 依照消費者保護法的規定，我們提供「商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。請在收到商品後儘速確認商品狀況！若發現產品有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，或欲申請退換貨，請於收到商品次日起七個日曆天內，立即以電子郵件聯繫團隊辦理相關手續：

▹ 客服信箱：service@basismountaingear.com
▹ 信件主旨及內文標明：退換貨申請／您的訂單編號

⚠️ 為維護雙方權益並避免爭議，拆封時請全程錄影。
⚠️ 若有任何疑慮，請拍照／錄影並聯繫客服為您處理。
⚠️ 退換貨商品必須保持您收到時的原始狀態（包含商品、鞋盒、襯紙、吊卡、說明卡、贈品等皆需完整無損），若缺少其中任一樣物品或有破損，團隊有權不受理退換貨。

◆ 此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1. 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 寄回退換貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退換貨。
3. 產品開箱試穿後視同已使用，除重大瑕疵、毀損狀況，將不受理退換貨。
4. 辦理退換貨之商品，若有缺損、已經開箱使用、經拆封使用造成破損或產生痕跡（包括但不限於以上情形），團隊有權不受理退換貨，或將酌收商品定價 10% 起之整新費用。